进入年,西樵山景区5A整改工作有序开展,进展顺利。按照5A整改工作方案,正加快推进整改工作。

一积极解决旅游交通问题

△广州旅游集散中心(广州东站)启用机会,分别开通每日开行30班次广州东站客运站至西樵山和每日开行36班次芳村客运站至西樵山旅游专线。此外,樵16、、A线现已增设西樵山北枢纽站,实现景区与佛山中心城区、西樵山与周边捆绑式景区交通衔接。

△西樵山周边新增6个大型停车场。白云洞景区原中旅保龄球场停车场、樵园楼停车场、樵园食街停车场、北门行政服务中心停车场近期将投入使用。山南大坑生态停车场已开建,预计年3月投入使用。

△指定人车分流措施,西樵山南门设为机动车进山入口;北门为游客步行登山入口,并租拟10辆新能源车作为景区接驳车辆。

二积极推进西樵山智慧旅游系统建设

△将增加车辆管理、票务、营销、语音导赏、导览、网上购物、购票等7项功能。

三完善景区标识

△完善景区VI系统。按照要求统一景区标识牌、导游图、旅游小册子、宣传牌、广告牌、温馨提示、警示牌等式样。

四改造完善游客服务中心

△改造南、北门游客服务中心。成为导游、咨询、信息等服务功能区,在游客休息区为游客提供茶水等服务。在游客服务中心配备医护服务点等。

五完善西樵山各景点的休闲、休息设施

△在观音文化苑增设休息设施。并将在在白云洞、天湖、桃花园等景区增加与景观相协调的亭、桌、凳等休息设施共约70张。

六全面加强景区环境卫生管理

△重新规划、新设垃圾桶个,优化垃圾桶布局。增加环境保洁人员,加强景区环境卫生管理,避免出现垃圾堆积的情况,杜绝卫生死角。加强景区旅游厕所管理,落实厕所岗位责任管理制。

七提升景区管理服务

△规范景区销售;加强对流动、临时摊点的管理。

八加强服务人员业务和素质培训,提高服务质量和水平

△开展对票务人员服务标准化培训,规范售票、验票管理。

△对导游人员开展服务礼仪、服务标准等专业培训。

△成立管理处的品质监督队伍,按照5A标准每日全面对各景点各岗位的工作进行监督检查。

信息来源:西樵山旅游

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