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针对全国旅游资源规划开发质量评定委员会对西樵山风景区提出的问题，给游客造成的影响和不便，我们深表歉意并虚心接受。我们马上成立整改专责领导小组，对存在的问题逐一反思、排查，并制定整改措施：
一、针对旅游交通组织接驳问题，组织相关部门实地研究，制定和落实好交通衔接方案，按规划加快完善景区内交通设施，在重大节假日，加派人手组织好交通疏导，在山上重要节点增加人行通道，逐步实现人车分流，加强停车秩序的管理，在西樵山南门以及西门听音湖片区增加停车位置；
二、针对服务设施问题，继续按照5A标准，完善配套旅游服务设施，及时更新旅游导览图，按标准配置好交通标识，增加景区休息区；
三、针对客服中心服务质量问题，进一步提升景区导游服务，推进标准化建设，增加导赏员，加强客服人员培训，规范景区内购物的管理；四、针对环境卫生问题，成立卫生监督专责小组，全面加强景区卫生管理，消除卫生死角，对正在施工的工地做好管理。
届时会认真听取相关专家意见，落实整改，希望通过整改及接受社会各界的监督，进一步提升西樵山景区旅游环境和服务水平，为广大市民游客提供更优质服务和旅游体验。
广东省佛山市西樵山风景名胜区管理处
年10月9日
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