国庆小长假
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近日
佛山市消费者委员会发布
5家旅游平台预订酒店及景点体验调查结果
此次调查组织了位消费者
进行在线预订体验
5家旅游平台分别为：携程、飞猪、去哪儿网、同程旅行、美团；
酒店涉及：佛山希尔顿酒店（以下简称希尔顿酒店）、维纳斯皇家酒店佛山南海万达广场店（以下简称维纳斯酒店）、城市便捷酒店佛山三水康乐路店（以下简称城市便捷酒店）三个不同档次的酒店；
景点涉及：西樵山风景区、顺德欢乐海岸、南海影视城等。
调查结果预订中档酒店
存在新老用户价格差异问题
调查数据显示，消费者在预订景点门票时，价格差异问题并不突出。
而预订中档酒店（维纳斯酒店）时，携程、飞猪、去哪儿网三个平台都出现老用户支付的平均价格比新用户高的现象。
新、老用户在不同平台预订维纳斯酒店价格差异情况（单位：元）▼
新、老用户在不同平台预订希尔顿酒店价格差异情况（单位：元）▼
新、老用户在不同平台预订城市便捷酒店价格差异情况（单位：元）▼
酒店档次越高价格差异问题越突出调查发现，酒店档次越高，在各平台预订的价格波动幅度（样本方差）越大，消费者预订的价格差异也就越大。其中：
预订高档酒店时，美团价格差额最大；
预订中档酒店时，飞猪、携程和美团比其他平台更倾向对不同消费者收取不同的预订价格；
在预订经济型酒店时，美团、去哪儿网和飞猪均有一定的价格差异现象，但与预订高、中档酒店相比价格差额较低。
不同档次酒店预订
最高价与最低价的差额（单位：元）▼
调查数据显示，除在同程旅行预订高档和中档酒店外，在其他平台预订酒店时，老用户预订价格波动程度（样本方差）均要高于新用户，表明平台更倾向对老用户采取“一人一价”“千人千价”的定价策略，老用户预订价格区间更大也更分散，平台对老用户的定价更具针对性，不同用户可能都被收取不同的价格。有比价习惯
并不一定能获得更低价格
调查数据显示，在预订消费时，有比价习惯的消费者并不一定能获得更低的价格，甚至会出现价格“越比越高”的现象。
在预订不同档次酒店时，同程旅行和美团平台，有比价习惯的用户平均预订价格均比没有比价习惯的用户要高；
在携程和飞猪平台预订高档酒店时，有比价习惯的用户比没有比价习惯的用户预订价格要高10元以上。
此外，“忠实用户”（年度消费次数和消费金额相对较高的用户）也不一定可以享受更优惠的价格，平台甚至会对“忠实用户”收取更高的预订价格。如在携程预订不同档次的酒店，年度消费10次以上的用户平均预订价格均要比年度消费5次以下的用户高；
在飞猪预订经济型酒店时，年度消费金额元以上的用户平均预订价格比年度消费金额元以下的用户要高。
提醒！
消费者出行预订小技巧
减少短时间内在同一平台多次重复搜索或者浏览某酒店的某个房型，可以尝试比较开、关手机定位功能后的价格差异，也可以尝试以“游客”身份登录相关平台浏览产品。
新注册账号时，注意阅读平台和商家有关信息授权使用和取消等条款。在日常使用中，适当关闭部分授权功能（如获取通讯录信息等）或个性化推荐选项。
消费过程中，尝试使用不同的账号或者手机品牌进行订购，减少平台构建精确“用户画像”，对日后的购买行为进行标签，也可以尝试通过官方渠道（
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